場景,是一個這幾年被頻繁提及的詞。原因在于,不管是PC還是移動,互聯(lián)網(wǎng)流量獲取的難度正在飛快上升。場景二字相當于用一種假設(shè)的方式,告訴用戶在何一種情況下,你將需要這個產(chǎn)品。就移動互聯(lián)網(wǎng)場景,他實際上是一種虛構(gòu)場景,通過文字、圖片等媒介描述出一種情景,配合功能讓用戶產(chǎn)生聯(lián)想,從聯(lián)想轉(zhuǎn)化成行為。
比如:不怕擠地鐵的襯衫和在直播中賣面膜這兩個案例就是很明顯的場景營銷。簡單來說,場景是一種營銷的手法,讓用戶覺得他們需要提前預防或準備某種情境的到來。
與場景息息相關(guān)的是家居行業(yè),家居行業(yè)是一個綜合的生態(tài)系統(tǒng),涵蓋了很多內(nèi)容,例如飾品、燈具、床品等家居用品。他如果能形成自己獨特的品牌生態(tài)圈,形成自己小的生態(tài)閉環(huán),是一個很有市場前景的選擇。但是形成這個生態(tài)圈,需要有一個大的前提:環(huán)境(場景),有了環(huán)境,才會有基本的植被(產(chǎn)品),最后自然而然的形成一個食物鏈(銷售過程)。所以,場景的筑造是重中之重。而現(xiàn)在,提到場景,又讓人們不得不聯(lián)想到小程序,家居小程序自然而然的成為了現(xiàn)在市場中炙手可熱新鮮事物。
三維家、酷家樂、三度云享家等在內(nèi)的企業(yè)目前都在做家居小程序,他們都是做家裝設(shè)計出身的企業(yè),所以對于家居中企業(yè)與消費者的需求是比較明朗的。在被問到為什么會想到把小程序與家居連接在一起的時候,三度云享家產(chǎn)品經(jīng)理是這樣說的,“小程序是一個線上線下聯(lián)動營銷的移動端官方“網(wǎng)站”,通過O2O的形式為線下實體商家提供了線上家居產(chǎn)品的展示通道。而在家居行業(yè),一直以來都是比較欠缺“場景化”的內(nèi)容,所以對于家居行業(yè)來說,是個千載難逢的機會。”
家居小程序最大的優(yōu)點在于場景化,而場景化的體驗是能夠讓顧客在較短的時間內(nèi)形成自己對于一個事物的感受和認知。簡單來講,就是知道人在什么地方,周圍有什么服務。得到了顧客,就相當于得到了流量,而銷售的最終目的就是為了獲取更多的流量,進而轉(zhuǎn)化為利潤。
以家居行業(yè)的“IKEA宜家家居”為例,宜家一直以來采用的都是線下商店購買這一商業(yè)模式,并沒有與淘寶、天貓、京東等主流的電商聯(lián)手推出線上店。但就在今年8月底,宜家與微信聯(lián)手上線“IKEA宜家家居快閃店”小程序。在此次微信小程序+宜家的組合中,微信小程序是以輕量便捷的特色和社交傳播屬性等優(yōu)點,讓宜家看重,成為宜家快閃店的最佳載體。
上線期間推出第一波共五個家居靈感,第一波主題分別為“白色放映廳”“IKEA時刻”“好味即存”“一吻上墻”和“自定義浴室”。在微信小程序上線開賣首日,“IKEA時刻”和“一吻上墻”就瞬間售罄。
三年一小變,五年一大變,互聯(lián)網(wǎng)正步入下半場,流量紅利在消失,不少家居企業(yè)已經(jīng)開始尋求新的突圍之路,這其中也不乏一些大企業(yè),如:尚品宅配、歐派、林氏木業(yè)為代表的創(chuàng)新家居品牌。他們紛紛向線下蔓延和擴張,場景化和體驗式營銷成為當下新的趨勢,這也印證了“未來,家居企業(yè)賣的不是產(chǎn)品,而是鮮活的場景”這一觀點。
與其他零售產(chǎn)品不同,家居產(chǎn)品具有天然的環(huán)境屬性,消費者在購買和使用時需要考慮配套及室內(nèi)調(diào)性問題,進而與生活相關(guān)聯(lián)。相應地,家居行業(yè)的營銷進程,也隨著市場供需關(guān)系的變化經(jīng)歷了由單品到配套家具再到場景的演變歷程,并且,隨著消費升級,場景和體驗在家居零售終端的重要性將持續(xù)提升,這一趨勢,對于以線下為主戰(zhàn)場的傳統(tǒng)家居來說,將會是其在夾縫中轉(zhuǎn)型上車的一道新機遇。家居小程序的出現(xiàn)也為這個機遇插上了一雙翅膀。
從眼下來看,左右沙發(fā)、諾克照明等大家居企業(yè)已經(jīng)開始依靠家居小程序來追蹤用戶數(shù)據(jù),打通線上、線下流量,形成場景營銷的雛形了。互聯(lián)網(wǎng)下半場,線下和場景之爭已經(jīng)開始,而上一輪PK中占據(jù)先發(fā)優(yōu)勢的互聯(lián)網(wǎng)新貴,在進入線下時,不論是商業(yè)布局、人員部署、服務還是物流等,都不健全,而小程序,恰恰是傳統(tǒng)家居的機會,小程序帶來的改變才剛剛開始。
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